Podmienkypoužívania

Právne podmienky používania webovej stránky a zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou ROLLER s.r.o. a zákazníkmi.

1. Všeobecné ustanovenia

Zmluvné strany v obchodných vzťahoch:

Prevádzkovateľ:

ROLLER, spol. s r.o.

Poľná 328/4, 980 02 Jesenské

IČO: 36031071

DIČ: 2020074837

IČ DPH: SK2020074837

Zápis v OR: Oddiel: Sro, Vložka číslo: 5464/S, Okresný súd Banská Bystrica

E-mail: klement@roller.sk

Telefón: +421 47 581 17 93

Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk

Zákazník:

Primárne podnikateľská alebo právnická osoba, ktorej sú poskytované služby výroby, dodania a montáže dopravníkov a zákazkovej strojárskej výroby.

V prípade, že web umožňuje objednávky aj fyzickým osobám nepodnikateľom (spotrebiteľom), platia pre nich príslušné ustanovenia ochrany spotrebiteľa podľa platnej právnej úpravy SR.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvného vzťahu je výroba, dodanie a montáž dopravníkov, zákazková strojárska výroba a súvisiace služby poskytované spoločnosťou ROLLER s.r.o.

3. Objednávky a ich prijatie

3.1 Podanie dopytu

Zákazník môže podať dopyt na poskytnutie služieb:

  • Elektronicky cez kontaktný formulár na webovej stránke
  • E-mailom na adrese klement@roller.sk
  • Telefonicky na čísle +421 47 581 17 93
  • Písomne na adrese sídla spoločnosti

Dopyt nie je záväznou objednávkou a nevytvára zmluvný vzťah.

3.2 Vznik záväznej objednávky

Záväzná objednávka vzniká:

  • Potvrdením cenovej ponuky zo strany zákazníka, alebo
  • Písomnou objednávkou potvrdenou prevádzkovateľom

Prevádzkovateľ doručí potvrdenie o prijatí objednávky zákazníkovi e-mailom alebo inou dohodnutou formou.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

Ceny služieb sú uvádzané v €. Všetky ceny sú bez DPH, ak nie je uvedené inak. Konkrétne ceny, zálohy, splatnosti a ďalšie platobné podmienky sú vždy dohodnuté v cenovej ponuke, zmluve alebo potvrdenej objednávke pre každý konkrétny prípad.

4.2 Platobné podmienky

Platobné podmienky sa dohodujú individuálne podľa rozsahu a zložitosti objednávky a sú uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve. Štandardne sa môžu dohodnúť nasledujúce formy úhrady:

  • Zálohová platba podľa dohodnutej výšky
  • Platba pri dodaní alebo uvedení do prevádzky
  • Platba na faktúru s dohodnutou splatnosťou (pre stálych partnerov)

5. Dodacie lehoty

Dodacia lehota sa určuje individuálne podľa typu, rozsahu a zložitosti objednávky a je vždy uvedená v cenovej ponuke alebo zmluve. Štandardné lehoty sa môžu pohybovať v nasledujúcich rozsahoch:

  • Štandardné dopravníky: podľa dohody
  • Zákazková výroba: podľa dohody
  • Urgentné objednávky: podľa individuálnej dohody

Dodacia lehota začína plynúť dňom prijatia záväznej objednávky a zaplatenia dohodnutej zálohy (ak je dohodnutá). Presná dodacia lehota je vždy uvedená v zmluvných dokumentoch.

6. Práva a povinnosti zmluvných strán

6.1 Povinnosti prevádzkovateľa

  • Splniť objednávku v dohodnutej kvalite a lehote
  • Zabezpečiť odbornú montáž a uvedenie do prevádzky
  • Poskytnúť záručný a pozáručný servis
  • Zabezpečiť školenie obsluhy

6.2 Povinnosti zákazníka

  • Súčinnosť pri realizácii objednávky
  • Zabezpečiť prístup na miesto montáže
  • Poskytnúť potrebné technické podmienky
  • Včas uhradiť dohodnutú cenu

7. Záruka a servis

7.1 Záruka a akosť pre podnikateľské zmluvy

Pri obchodných vzťahoch medzi podnikateľmi sa záruka, akosť, rozsah servisu, postup reklamácie a lehoty riadia:

  • Zmluvou o dielo alebo kupnou zmluvou
  • Odovzdávacím protokolom
  • Technickou dokumentáciou výrobku
  • Príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka (§ 613 a nasl.)

Konkrétne záručné podmienky, lehoty a rozsah servisu sú vždy individuálne dohodnuté v zmluve pre každý konkrétny prípad.

7.2 Rozsah servisu a podpora

Štandardne poskytujeme:

  • Odbornú montáž a uvedenie do prevádzky
  • Školenie obsluhy a odovzdanie dokumentácie
  • Záručný a pozáručný servis podľa dohodnutých podmienok
  • Technickú podporu a konzultácie

7.3 Spotrebiteľské objednávky (ak sú povolené)

V prípade, že web umožňuje objednávky aj fyzickým osobám nepodnikateľom (spotrebiteľom), platia pre nich zákonné záručné podmienky podľa aktuálnej právnej úpravy ochrany spotrebiteľa Slovenskej republiky. Konkrétne záručné lehoty a podmienky sú uvedené v zmluve a dodacom protokole.

8. Zodpovednosť za vady

V prípade, že dodaný tovar má vady, zákazník má právo na:

  • Odstránenie vady (oprava)
  • Výmenu tovaru
  • Zľavu z ceny
  • Odstúpenie od zmluvy (pri podstatných vadách)

9. Ochrana údajov

Osobné údaje zákazníkov spracúvame v súlade s Nariadením GDPR. Viac informácií nájdete na našej stránke o ochrane súkromia.

10. Autorské práva

Všetky obsahy webovej stránky (texty, obrázky, technické dokumentácie) sú chránené autorským právom. Bez písomného súhlasu prevádzkovateľa je zakázané ich kopírovanie a šírenie.

11. Riešenie sporov

Všetky spory vznikajúce z týchto VOP sa budú riešiť primárne dohodou medzi zmluvnými stranami.

Ak sa dohoda nedosiahne, príslušným súdom je miestne príslušný súd podľa sídla prevádzkovateľa.

V prípade spotrebiteľských objednávok má spotrebiteľ právo na alternatívne riešenie sporov podľa zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Viac informácií o alternatívnom riešení sporov nájdete na www.soi.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom 1.1.2024 a platia vo znení, aké je zverejnené na webovej stránke. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie VOP.

Tieto dokumenty sú platné od 1.1.2024.

Posledná aktualizácia: 28. 1. 2026.